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Tratamos los datos que usted nos facilita cuando solicita un precio o un presupuesto, hace un pedido, sube documentos o se pone en contacto con nosotros: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega, el nombre y el número fiscal de su empresa si hace el pedido para una empresa, sus mensajes y los documentos que sube. Los documentos pueden contener información sensible, como datos sobre el estado civil, la identidad o la salud. Solo los utilizamos para traducirlos.

Utilizamos sus datos:

• para preparar su precio o presupuesto y para realizar y entregar su pedido (necesario para el contrato con usted, artículo 6.1.b del RGPD);
• para emitir sus facturas y llevar nuestra contabilidad (obligación legal, artículo 6.1.c del RGPD);
• para responder a sus preguntas, hacer el seguimiento de los presupuestos y mejorar nuestro servicio (nuestro interés legítimo en gestionar nuestra empresa, artículo 6.1.f del RGPD);
• para medir los resultados de nuestra publicidad, tal como se describe en el apartado 5.

No vendemos sus datos ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• con el traductor jurado que traduce su documento, que está sujeto a confidencialidad;
• con proveedores de servicios que trabajan para nosotros en virtud de un contrato de encargo de tratamiento, como nuestro software de gestión (CRM, pedidos y facturación), el correo electrónico y las herramientas de oficina, el alojamiento web, el envío de correos electrónicos y el procesamiento de pagos;
• con servicios postales y de mensajería, si solicita una copia en papel;
• con autoridades, como un ministerio o un tribunal, si solicita una apostilla o una legalización;
• con Google y Microsoft, para la medición publicitaria descrita en el apartado 5.

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta o de su cuenta; solo recibimos la confirmación de si el pago se ha realizado correctamente.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, solo trabajamos con proveedores que ofrecen las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

• Los documentos que sube y las traducciones: se eliminan 30 días después de la entrega.
• Los datos de pedidos, facturas y pagos: durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal.
• Las solicitudes de presupuesto y los mensajes que no dieron lugar a un pedido: durante el tiempo necesario para atender su solicitud y un periodo razonable después de su último contacto, para poder ayudarle rápidamente con preguntas posteriores.
• La dirección IP y los datos del navegador registrados en su primera visita a nuestro sitio web: se eliminan después de 100 días.

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Última actualización: octubre de 2026