Entender nuestras condiciones

1.1. Cliente: toda persona física o jurídica que utiliza los servicios de Translationsforeurope.com a través de su Sitio web.

1.2. Servicios: todos los servicios que ofrece Translationsforeurope.com a través de su Sitio web.

1.3. Contrato a distancia: todo contrato entre una empresa y un cliente relativo a bienes o servicios celebrado en el marco de un sistema de venta a distancia de bienes o servicios organizado por Translationsforeurope.com, en el que se utilizan exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive;

1.4. Técnica de comunicación a distancia: todo medio que, sin la presencia física simultánea de la empresa y el Cliente, pueda utilizarse para la celebración de un contrato entre ambas partes;

1.5 Condiciones generales: las condiciones generales de Translationsforeurope.com tal como se establecen en el presente documento.

2.1. Estas Condiciones generales se aplican a toda oferta de Translationsforeurope.com y a todo Contrato a distancia celebrado entre Translationsforeurope.com y el Cliente.

2.2. Antes de la celebración del Contrato a distancia, estas Condiciones generales se pondrán a disposición del Cliente por vía electrónica. A tal efecto, y antes de la celebración del Contrato a distancia, Translationsforeurope.com indicará dónde pueden consultarse sus Condiciones generales por vía electrónica.

2.3. Además de estas Condiciones generales, si así se indica expresamente, pueden aplicarse condiciones específicas a determinados Servicios. En caso de discrepancia entre las condiciones específicas y estas Condiciones generales, prevalecerán las disposiciones de las condiciones específicas, salvo que se estipule lo contrario.

2.4. Solo es posible apartarse de una o varias disposiciones de estas Condiciones generales mediante acuerdo expreso por escrito. En ese caso, las demás disposiciones de estas Condiciones generales seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

2.5. Translationsforeurope.com se reserva el derecho a modificar y/o completar las Condiciones generales en cualquier momento para pedidos futuros.

2.6. Al utilizar el Sitio web de Translationsforeurope.com y/o realizar un pedido, el Cliente acepta estas Condiciones generales, así como los demás derechos y obligaciones indicados en el Sitio web.

3.1. El contrato se celebra cuando el pago del Cliente se ha procesado correctamente a través del sistema de pedidos en línea de Translationsforeurope.com y Translationsforeurope.com ha aceptado el pedido.

3.2. Los presupuestos facilitados en el Sitio web, incluidos los plazos de entrega y los precios indicados, tienen un carácter meramente informativo para el Cliente. Puesto que se calculan a partir de la información facilitada por el Cliente y Translationsforeurope.com no tiene control sobre la exactitud de dicha información, solo son válidos tras su verificación y aceptación por parte de Translationsforeurope.com, aunque el Cliente reciba una confirmación de pedido después de realizarlo.

3.3. Si la información facilitada por el Cliente durante el proceso de pedido resulta incorrecta, incompleta o inexacta, Translationsforeurope.com tiene derecho a cancelar el pedido y a ajustar el presupuesto en función de la información corregida, o a solicitar información adicional al Cliente para poder presentarle una oferta correcta, tal como se detalla más adelante.

3.4. El Cliente y Translationsforeurope.com acuerdan expresamente que puede celebrarse un contrato válido utilizando medios de comunicación electrónicos. En particular, la ausencia de firma no afecta a la fuerza vinculante de la oferta y de su aceptación. Los archivos electrónicos de Translationsforeurope.com sirven como prueba, en la medida en que lo permita la ley.

4.1. Cuando el Cliente realiza un pedido y Translationsforeurope.com lo acepta, Translationsforeurope.com lo ejecutará dentro del plazo indicado en el presupuesto.

4.2. El Cliente elige uno o varios tipos de documento al realizar el pedido. El Cliente acepta que, si elige un tipo de documento incorrecto, la oferta de Translationsforeurope.com puede no ser correcta y Translationsforeurope.com puede rechazar el pedido.

4.3. El Cliente reconoce que el cálculo de precios que se ofrece en el Sitio web es solo una herramienta para calcular una indicación del precio de los Servicios de Translationsforeurope.com. Translationsforeurope.com hace todo lo posible para que el presupuesto sea lo más exacto posible, pero no puede descartar que en algunos casos no lo sea. Si es necesario, después de la confirmación y el pago del pedido por parte del Cliente, Translationsforeurope.com se pondrá en contacto con el Cliente y le facilitará un nuevo presupuesto. Si el Cliente acepta el presupuesto, se le pedirá que pague el importe restante o Translationsforeurope.com le reembolsará el importe pagado en exceso en un plazo de 5 días hábiles.

4.4. Si Translationsforeurope.com modifica un presupuesto y el Cliente no lo acepta, Translationsforeurope.com le devolverá cualquier anticipo ya abonado en un plazo de 5 días hábiles. Si el Cliente indica un tipo de documento incorrecto durante el proceso de pedido y, a continuación, paga y confirma el presupuesto generado automáticamente, Translationsforeurope.com modificará el presupuesto para adaptarlo al tipo de documento real. Si el Cliente decide entonces no seguir adelante con el pedido, esta situación se tratará como una cancelación según lo previsto en el apartado 5.5.

4.5. Si el Cliente desea cancelar el pedido después de su confirmación y pago, puede presentar una solicitud escribiendo a Translationsforeurope.com a info@translationsforeurope.com. Si el pedido aún no está en curso, puede cancelarse y reembolsarse previa deducción de unos gastos administrativos de 40 USD, impuestos excluidos. Si la traducción ya se ha iniciado o terminado, se facturarán los servicios ya realizados, con un mínimo del 50 % del valor del pedido. El importe restante se abonará y se reembolsará.

4.6. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido. El Cliente puede seguir su pedido en cualquier momento a través del enlace que figura en dicho correo. El correo de confirmación solo contiene un resumen del pedido realizado por el Cliente y no puede considerarse una aceptación del pedido por parte de Translationsforeurope.com.

5.1. Los plazos estipulados por escrito en el momento del pedido solo son válidos una vez que el Cliente ha completado el pago. Cualquier modificación del pedido después del pago anulará el plazo indicado. El Cliente reconoce que los plazos de entrega son orientativos y pueden prolongarse por motivos ajenos a Translationsforeurope.com, como retrasos en los tribunales o de los proveedores. Además, la fecha de entrega indicada se refiere únicamente a la fecha en que la traducción se envía al Cliente, y no a la entrega física de la traducción.

5.2. Cuando el pedido está listo para su envío, se envía al Cliente por correo electrónico una copia escaneada de la traducción encargada.

5.3. La entrega efectiva se realiza por correo electrónico o por correo certificado, según la opción elegida por el Cliente durante el proceso de pedido.

5.4. Translationsforeurope.com no es responsable de los retrasos en la entrega causados por los servicios postales.

6.1. Todos los precios se indican en USD.

6.2. Los precios se calculan según las tarifas vigentes el día en que se elabora la oferta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6.3. Si a la oferta se le aplica algún impuesto sobre las ventas, se indicará siempre claramente en la oferta.

6.4. La exactitud de los precios mencionados en los artículos 4 y 5 depende de que el Cliente facilite información correcta. Si dicha información resulta incorrecta, Translationsforeurope.com tiene derecho a modificar los precios y a volver a presentarlos al Cliente para su aprobación.

7.1. Los pedidos realizados a través de nuestro Sitio web solo pueden pagarse por vía electrónica mediante el servicio de pago Stripe.

7.2. Para garantizar un pago en línea seguro y la seguridad de sus datos personales, la información de la transacción se transmite de forma segura mediante tecnología SSL.

7.3. Si el Cliente elige pagar con tarjeta de crédito, el pago estará sujeto a las condiciones del emisor de la tarjeta correspondiente. Translationsforeurope.com no es parte en la relación entre el Cliente y la entidad emisora de la tarjeta.

7.4. En caso de cancelación o revocación del pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta, Translationsforeurope.com tiene derecho a resolver el contrato con efecto inmediato o a suspender la entrega (posterior) hasta que el Cliente haya pagado la totalidad del importe.

Para obtener información y disposiciones específicas sobre la protección de la privacidad, consulte la declaración de privacidad independiente que figura en nuestro sitio web.

De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Los servicios que ofrece Translationsforeurope.com se ajustan a esta definición. Por consiguiente, el Cliente no tiene derecho a revocar un pedido ya realizado.

10.1. Si el Cliente considera que los Servicios de Translationsforeurope.com no cumplen sus expectativas, deberá comunicarlo a Translationsforeurope.com en un plazo de 8 días desde su recepción. Tras una investigación exhaustiva, Translationsforeurope.com propondrá una solución en un plazo de 3 días hábiles desde la presentación de la reclamación. Si la investigación demuestra que se ha cometido un error en los Servicios, Translationsforeurope.com volverá a prestar los Servicios al Cliente de forma gratuita, si es necesario.

11.1. La responsabilidad de Translationsforeurope.com se limita a la prestación gratuita de los servicios no conformes. Quedan excluidos expresamente los daños indirectos. El Cliente reconoce expresamente que el compromiso entre el Cliente y Translationsforeurope.com constituye una obligación de medios y no una obligación de resultado.

11.2. Translationsforeurope.com puede incluir en su Sitio web enlaces a otros sitios web que puedan resultar interesantes o informativos para el visitante. Dichos enlaces son meramente informativos. Translationsforeurope.com no es responsable del contenido del sitio web al que se remite ni de su uso.

12.1. En caso de fuerza mayor, Translationsforeurope.com no está obligada a cumplir sus obligaciones frente al Cliente. Translationsforeurope.com tendrá derecho a suspender sus obligaciones mientras dure la situación de fuerza mayor.

12.2. Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia ajena a su voluntad que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente a la otra parte. Entre estas circunstancias se incluyen, entre otras, huelgas, incendios, interrupciones de la actividad, cortes de electricidad, fallos de una red o conexión (de telecomunicaciones) o de los sistemas de comunicación utilizados y/o la indisponibilidad del Sitio web en cualquier momento, la falta de entrega o la entrega tardía de proveedores u otros terceros contratados, la enfermedad y la falta de cualquier permiso administrativo.

13.1. Translationsforeurope.com no es responsable de las infracciones de derechos de reproducción de terceros si ha realizado el encargo de traducción de buena fe. En ese caso, solo el Cliente será responsable. Cualquier litigio relativo a derechos de reproducción suspende la ejecución del pedido.

13.2. El Cliente reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual sobre la información, las comunicaciones u otras expresiones mostradas en relación con los servicios y/o el Sitio web corresponden a Translationsforeurope.com, a sus proveedores o a otros titulares de derechos. Los derechos de propiedad intelectual incluyen, entre otros, las patentes, los derechos de autor, las marcas, los dibujos y modelos y/u otros derechos (de propiedad intelectual), incluidos los conocimientos técnicos y/o comerciales, métodos y conceptos, patentables o no.

13.3. El Cliente no podrá utilizar ni modificar los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, por ejemplo mediante su reproducción, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Translationsforeurope.com, de sus proveedores o de otros titulares de derechos, salvo que sea exclusivamente para el uso privado del propio servicio.

14.1. El hecho de que cualquiera de las partes no exija o no cumpla los términos o condiciones de este Contrato no constituirá una renuncia a dichos términos o condiciones.

14.2. Si alguna disposición de estas Condiciones generales fuera ilícita, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, se considerará separable de estas Condiciones generales y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones. Estas Condiciones generales constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y Translationsforeurope.com en relación con su objeto.